Bana gelen ocak ayı 3g internet faturamda limit aşımı görülmektedir ve benden 10 lira civarında fazla para istenmektedir, aslında benzer aşımlar daha önceki aylarda da olmuştur. Ayrıca bana limitimin doldugu ile ilgili herhangi bir mesaj da gelmemiştir, zira ilgili düzenleme gereği bu mesajın bana gelmesi gerekmektedir. Ancak mesaj ocak ayı kullanımı bitip şubat ayı kullanımı başladıgında 5 ocakta gelmiştir, ayın 5 in den 5 ine sıfırlanmaktadır, dolayısı ile mesaj geç gelmiştir ve hiçbir anlamı da yoktur, zira mesaj geldiğinde benim diğer ayki kullanımım başlamış durumdadır. Böyle haksız bir uygulama olamaz, yani kotamı sorgulayamadan son 48 saati bilemeden hızlı internet kullanıyoruz ve limit aşımında da 4-5 kat fazla ücret ödüyoruz. Şu an internet çok hızlı ve her sitede flashlar videolar görsel efektler var, 3g gibi hızlı bir internette ben son iki günümü bilmeden nasıl hareket edebilirim??? Düşünün 1 milyon kullanıcı 10 lira fazla ödese (ki adım gibi eminim sayı daha fazladır) Turkcellin haksız kazancı ortaya çıkacaktır. Yani mevcut durumda benim güvenli bir şekilde 4 gb kotamı kullanmam mümkün değil, son 2 günü bilemiyorum, ve “kotanız dolmak üzeredir” mesajı daha kota dolmasına 1 gb kala geliyor, tabi o mesaj da 48 saat hariç, böyle haksız tüketiciyi magdur eden bir uygulama olması akla mantıga aykırıdır. Ve bu yetersiz bilgilendirme sonucu alınan tüm fazla paralar da haksız ve hukuk dışıdır. Bir an önce konuya el atmanızı ve magdur olan milyonlardan alınan trilyonların geri ödenmesi ile ilgili gerekenleri, aynı 1200 dk turkcell kamu tarifesinde yaptığınız gibi yapmanızı istiyorum. O zaman da Turkcell firması bize uygulamanın hukuka uygun oldugunu söyleyip tek taraflı sözleşmeyi değiştirmişti ama haklı ve yerinde uygulamanız ile Turkcell 1200 dk eski tarifeye dönmek zorunda kaldı ve aldığı haksız paralar geri ödendi. Mevcut uygulama ile kaç milyon kişinin kotayı aşıp fahiş fiyat ödediği bellidir. Lütfn halkın sömürülmesine izin vermeyiniz ve görevinizi yapınız. Vereceğiniz cevap ışığında tüketici mahkemesine de başvuracağım saygılarımla.
http://www.facebook.com/pages/Matematik-Geometri/150709609688?ref=mf
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder